Internetinės parduotuvės atidarymas yra tik pirmas žingsnis. Didžiausias iššūkis laukia vėliau – kaip užtikrinti, kad jau nuo pirmos dienos e-shop’as pradėtų generuoti pardavimus? Sėkmingai veikiančios elektroninės parduotuvės nėra atsitiktinumas – jos paremtos strategija, psichologija ir išmaniais rinkodaros veiksmais. Kaip tai pasiekti?
E-shop paleidimas: nuo idėjos iki realių pirkėjų
Daugelis pradedančiųjų verslininkų daro klaidą manydami, kad užtenka susikurti parduotuvę, įkelti prekes ir pardavimai ateis savaime. Realybė kitokia – net geriausia platforma ar dizainas negarantuoja sėkmės. Tikslas yra kuo greičiau pritraukti pirmuosius klientus ir sukurti ilgalaikę strategiją.
10 esminių elementų, kuriuos privalo turėti kiekviena sėkminga parduotuvė
Kad elektroninė parduotuvė būtų konkurencinga, ji turi būti ne tik estetiškai patraukli, bet ir funkcionali. Pateikiame dešimt svarbiausių elementų, be kurių e-shop’as neveiks efektyviai.
1. Itin greitas svetainės veikimas
Jei puslapis kraunasi ilgiau nei 3 sekundes, tikimybė, kad lankytojas paliks svetainę, išauga 50 %. Greitis yra vienas svarbiausių vartotojo patirties (UX) elementų, todėl būtina optimizuoti nuotraukas, naudoti greitus serverius ir vengti perteklinių funkcijų.
2. Aiški navigacija ir patogus dizainas
Pirkėjas turi intuityviai rasti norimą prekę vos per kelis paspaudimus. Svarbiausia – aiškios kategorijos, lengvai naudojami filtrai ir sklandus perėjimas į apmokėjimo puslapį.
3. Įtikinami ir informatyvūs produktų aprašymai
Vartotojai negali fiziškai paliesti ar išbandyti produkto, todėl jie remiasi aprašymais. Emocingas, bet informatyvus tekstas, kuris pabrėžia naudą, gali padidinti pardavimus net 30 %.
4. Profesionalios ir konversijas skatinančios nuotraukos
Tyrimai rodo, kad 75 % pirkėjų vertina produktą pagal jo vizualinį pateikimą. Aukštos kokybės nuotraukos iš kelių kampų, su priartinimo galimybe, gali padėti apsispręsti.
5. Patogūs mokėjimo metodai
Kuo daugiau atsiskaitymo galimybių, tuo geriau. Kortelės, bankiniai pavedimai, „PayPal“, „Google Pay“, „Apple Pay“ – pirkėjas turi rinktis jam patogiausią būdą.
6. Greitas ir skaidrus pristatymas
Vartotojai vertina aiškumą – kiek kainuos siuntimas, per kiek laiko jie gaus prekę ir ar galima pasirinkti alternatyvas, pvz., paštomatus ar ekspresinį pristatymą.
7. Klientų atsiliepimai ir socialinis įrodymas
Žmonės dažniau pasitiki kitų pirkėjų nuomone nei pardavėjo aprašymu. Įtraukite realių klientų atsiliepimus, įvertinimus ar „User Generated Content“ (vartotojų sukurtą turinį).
8. Saugi ir patikima aplinka
SSL sertifikatas, grąžinimo garantija, aiškios taisyklės – visa tai padeda pirkėjui jaustis užtikrintai. Be saugumo, taip pat svarbu greitai reaguoti į klientų užklausas.
9. Rinkodaros įrankiai ir nuolaidų strategijos
Pasiūlymai naujiems pirkėjams, lojalumo programos, išskirtiniai riboti pasiūlymai – visi šie veiksniai skatina pirkimus ir grįžtančius klientus.
10. Optimizacija mobiliesiems įrenginiams
Šiandien apie 60 % pirkimų vyksta mobiliuosiuose telefonuose. Svetainė turi būti visiškai pritaikyta mažiems ekranams, kad vartotojui būtų patogu apsipirkti bet kur ir bet kada.
Kaip užtikrinti pirmuosius pardavimus po paleidimo?
Tikėtis, kad pirkėjai ras jūsų parduotuvę be jokių reklamos veiksmų, būtų naivu. Paleidus e-shop’ą, būtina iš karto investuoti į matomumą.
1. Google Ads ir Facebook Ads
Geriausias būdas greitai pritraukti lankytojų – mokamos reklamos kampanijos. Reklamos biudžetas priklauso nuo nišos, tačiau svarbu tinkamai segmentuoti auditoriją ir kurti įtraukiančias reklamas.
2. Socialiniai tinklai kaip pardavimų kanalas
Instagram, TikTok ir Pinterest yra ne tik bendravimo platformos, bet ir galingi pardavimo įrankiai. Trumpi vaizdo įrašai, influencerių reklamos ir „shoppable“ įrašai leidžia pritraukti klientus be didelių išlaidų.
3. El. pašto rinkodaros galia
Jei parduotuvė turi naujienlaiškių sistemą, galima pritraukti klientus per asmeninius pasiūlymus. Pirmo apsilankymo metu surinkti el. pašto adresai gali tapti pagrindiniu pardavimų varikliu ateityje.
4. SEO strategija ilgalaikiam augimui
Kol mokama reklama veikia greitai, SEO yra ilgalaikė investicija. El parduotuvės kūrimas turi apimti ir gerai optimizuotus puslapius – nuo produktų aprašymų iki tinklaraščio turinio, kuris padeda pritraukti organinį srautą.
5. Nuolaidos pirmiesiems pirkėjams
Žmonės mėgsta išskirtinius pasiūlymus, todėl specialios nuolaidos pirmiesiems klientams gali padėti pasiekti pirmuosius 100 pardavimų greičiau nei tikėtasi.
Pirmieji 100 pardavimų: kaip tai pasiekti greitai?
Pirmieji pardavimai dažnai yra didžiausias iššūkis, nes žmonės nežino apie naują e-shop’ą. Kaip greičiau pasiekti 100 pirkimų?
✔ Organizuokite išankstinį startą – prieš paleidžiant parduotuvę, sukurkite laukimo sąrašą arba bendruomenę, kuri pirmoji sužinos apie atidarymą.
✔ Dirbkite su influenceriais – mikroinfluenceriai gali padėti pasiekti tikslinę auditoriją už prieinamą kainą.
✔ Pasiūlykite „riboto laiko“ nuolaidą – sukurkite jausmą, kad pirkėjai turi nedelsiant veikti, jei nori geriausio pasiūlymo.
✔ Aktyviai bendraukite su klientais – socialiniuose tinkluose atsakinėkite į klausimus, rodykite užkulisines parduotuvės akimirkas ir kurkite ryšį su pirkėjais.
E-shop sėkmė priklauso ne tik nuo techninių sprendimų, bet ir nuo rinkodaros strategijos. Jei norite parduoti nuo pirmos dienos, pasiruošimas ir protingas reklamos planas yra raktas į sėkmę.