Jei dėl stipraus vėjo, pavojingo bangavimo, prasto matomumo ar kitų nepalankių sąlygų plaukti nesaugu, kelionės planas gali būti keičiamas arba plaukimas apskritai nevykdomas. Tačiau tai, kas tokiu atveju nutinka rezervacijai ir sumokėtiems pinigams, priklauso nuo konkretaus paslaugos teikėjo rezervacijos bei atšaukimo sąlygų.
Kas sprendžia, ar galima išplaukti?
Kai laivas nuomojamas su kapitonu, sprendžiant dėl kelionės pirmiausia vertinamas saugumas. Kapitonas turi atsižvelgti į faktines oro ir navigacijos sąlygas bei parinkti joms tinkamą maršrutą.
NeringaBoat nurodo, kad visi bendrovės plaukimai vyksta su kapitonu, o kapitonas parenka saugų maršrutą ir pritaiko jį pagal orą. Tai reiškia, kad iš anksto numatytas maršrutas nėra svarbesnis už realias sąlygas Kuršių mariose.
Ar dėl oro visada reikia atšaukti kelionę?
Nebūtinai. Pasikeitus orams gali pakakti pakoreguoti maršrutą, kelionės trukmę ar kitus planus, jeigu sąlygos vis dar leidžia saugiai plaukti. „NeringaBoat“ skelbia, kad maršrutas, trukmė ir programa gali būti pritaikomi pagal keleivių pageidavimus, o kapitonas maršrutą derina atsižvelgdamas ir į orą.
Jeigu sąlygos tampa netinkamos saugiam plaukimui, vien noras išlaikyti rezervuotą laiką neturėtų lemti sprendimo išplaukti. Tokiu atveju svarbiausia susisiekti su paslaugos teikėju ir išsiaiškinti, kokia alternatyva taikoma konkrečiai rezervacijai.
Ar rezervacija perkeliama, ar grąžinami pinigai?
Šį klausimą reikėtų išsiaiškinti dar prieš atliekant rezervacijos mokėjimą. Galimi sprendimai gali būti kelionės perkėlimas į kitą datą, rezervacijos pakeitimas arba pinigų grąžinimas, tačiau negalima manyti, kad kiekvienas nuomotojas automatiškai taiko tą pačią tvarką.
Viešai pateikiamoje „NeringaBoat“ pagrindinio puslapio informacijoje nurodoma, kad kapitonas maršrutą pritaiko pagal orą, tačiau nėra išsamiai aprašyta atskira pinigų grąžinimo ar rezervacijos perkėlimo tvarka, kai plaukimas dėl oro visiškai neįmanomas. Todėl konkrečias finansines sąlygas saugiausia patvirtinti tiesiogiai rezervuojant.
Ką aptarti prieš patvirtinant rezervaciją?
Užsakant laivą verta iš karto paklausti, kas laikoma plaukimui netinkamomis oro sąlygomis ir kas priima galutinį sprendimą. Taip pat reikėtų susitarti, kas nutiks sumokėtam rezervacijos mokesčiui, jeigu kelionė bus atšaukta, bei ar bus galima pasirinkti kitą datą.
Tokias sąlygas geriausia turėti raštu – rezervacijos patvirtinime, sutartyje ar paslaugos teikėjo taisyklėse. Tuomet pasikeitus orams abiem pusėms aišku, ar koreguojamas tik maršrutas, ar perkeliama visa kelionė ir kokia tvarka sprendžiami su mokėjimu susiję klausimai.
